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Una breve introducción para aclarar el sistema de distribución de Al Jazeera Sport. Al Jazeera trabaja en cada país un con gran distribuidor oficial, a veces tiene incluso un gran distribuidor para varios países. Luego cada distribuidor tiene pequeños distribuidores o estos a su vez venden a las tiendas que a su vez venden a particulares. La punta de lanza de todo esto es el gran distribuidor de cada zona o país que tiene Al Jazeera, es este quien gestiona los contratos, las renovaciones a través de una aplicación online de Al Jazeera.
Seguimos con la introducción. Hasta Agosto de 2009, las tarjetas de Al JAzeera Sport eran prepago puro, no había contrato ni registro de cada usuario de cada tarjeta. A partir de esa fecha, cada tarjeta nueva que se vendía lleva asociado un distribuidor que la ha vendido y una persona que la comprado. Si una tarjeta comprada antes de Agosto de 2009 es renovada, automáticamente queda asociada a un distribuidor y a un contrato a una persona.

TARJETAS CONGELADAS

Bien, de donde vienen los problemas de las tarjetas congeladas. Los rumores de tarjetas robadas que circulan por Internet son completamente falsos, todas las tarjetas que han sido congeladas son tarjetas o cams que han sido renovadas y todas ellas, a pesar de haber sido renovadas por clientes de todo el mundo en diferentes tiendas, tienen la punta de lanza en un único gran distribuidor, que ha tenido un problema con los pagos a Al Jazeera Sport y ésta ha congelado una serie de tarjetas. Hay muchos detalles, pero en resumen esto es lo que realmente ha pasado con las tarjetas congeladas.
Cada tienda podrá o no dar solución a los clientes finales respecto a las tarjetas congeladas pero solamente lo podrá hacer si la renovación la han realizado ellos. Es decir, si yo compro una tarjeta en la tienda A y la renuevo en la tienda A, la tienda A tiene el registro de esa tarjeta y podrá, o no si no quiere darme una solución, pero si yo compro una tarjeta en la tienda A y la renuevo en la tienda B, es la tienda B la que tiene el registro de esa tarjeta y la tienda A no tiene nada que ver con ese problema.

CAMBIO DE VIACCESS 3.0 a 4.0

El sistema Viaccess 3.0 ha sido pirateado y por eso Al Jazeera está cambiando al sistema 4.0.
Los distribuidores de Al Jazeera tienen que cambiar las tarjetas 3.0 a los clientes finales por la tarjeta 4.0, esto se hará mediante la aplicación online de los distribuidores donde podrán traspasar los datos de suscripción de la tarjeta antigüa a la nueva, el proceso será lento ya que cada cliente tendrá que llevar la tarjeta 3.0 a su distribuidor para que le realicen el cambio pero es posible que primero cada tienda tenga que enviar todas las tarjetas 3.0 para ser sustituidas por lo que el cliente final, sobre todo el que esté fuera de los países árabes, tenga que esperar de 1 a 2 meses hasta completar el proceso.
Los clientes que compraron tarjetas de 8 canales 3.0 a partir de Agosto del 2009 no tendrán problemas en realizar este cambio aunque sea lento o se demore un tiempo, el problema está en los clientes que tengan tarjetas renovadas ya que no está claro de quien es la responsabilidad del cambio, si de la tienda que vendió la tarjeta original o de la tienda que la renovó. Lo que está claro es que una tarjeta congelada no podrá cambiarse a Viaccess 4.0  ya que aunque se realice el cambio la nueva tarjeta seguirá congelada ya que el problema no es la tarjeta sino los derechos de suscripción de esa tarjeta.
En resumen, los que compraron tarjetas ya con los 8 canales no creo que tengan problemas y se las cambiarán.

Las tarjetas sin abono no se podrán cambir

debes escribirles un mail a la tienda  padre arroba  padredefamilia.com